一、有關演出

Ｑ：演出異動說明

• 由於演出團隊與西班牙政府相關單位間勞資因素，原訂演出已無法如期舉辦。
• 雖然西班牙國家舞團（Compañía Nacional de Danza）透過演出經紀公司，已與我方簽署演出合約完畢，但近日舞團技術團隊發起罷工，爭取改善其勞動條件；由於西班牙文化部相關單位與舞團技術團隊之勞資協議協商並未取得共識，相關勞資補充協議文件至今尚未完成簽署，勞資爭議亦仍未獲得解決。因此，西班牙文化部暨INAEM（西班牙國家表演藝術與音樂機構）已正式通知：由於與舞團技術巡演人員相關之部分勞資協議續約未能達成共識，西班牙國家表演藝術與音樂機構（INAEM）已決定，西班牙國家舞團（Compañía Nacional de Danza）後續之國際巡演活動將無法履行演出義務，其中亦包括原訂於台灣舉行之演出。
• 對於此次異動所造成的不便與失望，我們在此向所有支持與期待本次演出的觀眾朋友，致上最誠摯的歉意。聯合數位文創將於一週後起啟動退款作業。

二、票券問題

Ｑ：尚未取票的話，需先取出才能退票嗎？現在如何取票？

• udn售票網信用卡購票的觀眾，無論是否已取票，系統將直接取消訂單，將款項刷退回原購票信用卡，故無需另外取票。訂購人無須填寫退票申請單，亦無須寄回票券，請直接以公告退票辦法辦理。
• 超商現金購票的觀眾，由於您已於購票時完成取票，請直接以公告退票辦法辦理。

Ｑ：我在哪可以看到我購票的紀錄（訂單）？

• 查詢購票紀錄(訂單)可以至
  → 售票網首頁右上角「會員服務」
  → 「查詢訂單」
  → 將查詢時間調整為購票時間
  → 訂單列表中就會有西班牙國家舞團《唐吉訶德》的訂購紀錄

Ｑ：如何退票?

• 信用卡、LINE Pay付款購票之觀眾，即日起一週後將陸續依照購票順序，將票款全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，恕無法以現金退還票款。實際完成退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，建議您可向銀行端查詢退款進度。無論是否已取票，系統將直接取消訂單，訂購人無須填寫退票申請單，亦無須寄回票券。
• 超商購票（即超商機台購票）之觀眾，請於2026年6月15前，下載並列印填寫「現金購票退退款申請單」（現金購票退票申請書）。填寫完畢後掃描或拍照將(1) 票券 (2) 現金購票退款申請單 (3) 存摺影本，以Email寄至：cs.tickets@udnfunlife.com或傳真至：02-86433567辦理。
• ATM購票付款之觀眾，請於2026年6月15前，至下列網址：https://reurl.cc/R2gd3r 點選【立即留言】→登入udn售票網會員，線上留言退票，註明購買《西班牙國家舞團《唐吉訶德》》演出日期、訂單編號，並提供以下退款帳戶資料：【銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名】，退票流程約30個工作天內，款項將退還至消費者提供之匯款帳戶。
• 大宗購票之觀眾，將有專人主動與您聯繫。若有退票及相關需求請電洽：(02) 2649-1689分機1（服務時間：周一至周五09:00~17:00）或Email至「聯合數位文創票務中心」客服信箱：wholetix@udnfunlife.com，將由專人為您服務處理。

Ｑ：沒有注意退票期限，超過期限還可以進行退票嗎？

• 信用卡、LINE Pay購票之觀眾，即日起一週後將系統陸續依照購票順序，將票款全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，故無退票申請期限。
• 超商購票之觀眾，請儘速下載並列印填寫「現金購票退退款申請單」（現金購票退票申請書）。填寫完畢後掃描或拍照將(1) 票券 (2) 現金購票退款申請單 (3) 存摺影本，以Email寄至：cs.tickets@udnfunlife.com或傳真至：02-86433567辦理。
• ATM購票付款之觀眾，請盡速至下列網址：https://reurl.cc/R2gd3r 點選【立即留言】→登入udn售票網會員，線上留言退票，註明購買《西班牙國家舞團《唐吉訶德》》演出日期、訂單編號，並提供以下退款帳戶資料：【銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名】，退票流程約30個工作天內，款項將退還至消費者提供之匯款帳戶。
• 相關問題請洽客服專線(02)2649-1688（每週一至週日09：00至18：00）

Ｑ：我的票是朋友買的，我可以自己申請退票嗎？

• 信用卡購票之觀眾，受限於部分金融規範，款項只能退刷至原購票之信用卡。
• 超商購票之觀眾，請準備手中票券，依照退票流程辦理。

Ｑ：超商購票的門票不見了，可以退票嗎？

• 現金訂購之票券因無訂購人資料，若票券遺失，恕無法辦理退票。