Ｑ：若願意參加新檔期，可以直接憑原票券進場嗎？
♦可以直接依延期對應場次持原票入場，不需要更換成新場次票券；app票券觀眾，系統將於新檔期公告後自動修改電子票的場次資訊，可直接憑電子票進場。

Ｑ：若無法參加新檔期，可以全額退票嗎？
♦若無法參加新檔期，請於2021/7/30（五）前依照以下辦法辦理►按此查看

Ｑ：請問該如何查詢我的訂購紀錄呢？
♦查詢購票紀錄(訂單)可以至
→售票網首頁右上角"會員服務"
→"查詢訂單"
→訂單列表中就會有節目訂購紀錄

Ｑ：沒有注意退票郵寄期限，超過退票期限還可以進行退票嗎？
♦請電洽(02)7721-6958#2。『udn售票網』客服中心。

Q：我在看到延期公告前已將票券寄出申請，不想退票想保留怎麼辦？
♦請電洽(02)7721-6958#2。『udn售票網』客服中心。
♦若為未處理退票，則可為您保留；若已處理之退票，恕無法保留票券，僅能重新購票。

Q：信用卡退款程序為何？
♦確認客戶填寫信用卡購票退款申請單資訊無誤後，後續退款作業將依序辦理，票款將全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，恕無法以現金退還票款或刷退至非原刷卡之信用卡。實際完成退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，建議您可向銀行端查詢退款進度。

Q：有沒有年齡限制，小朋友也可以觀賞嗎？
♦此為親子節目，歡迎帶各年紀之大小朋友一起入場觀賞。
♦家長及兒童請遵守一般購票規則，一人一票，憑票入場。

Q：什麼時候可以入場？ 中場有沒有休息？
♦演出前60分鐘開放進入大廳，演出前30分鐘開放入觀眾席。
♦演出長度約 100分鐘（含20分鐘中場休息）

Q：如果遲到了還可以入場嗎？
♦為維護演出者及場內觀眾權益，遲到或中途離席觀眾，因以不影響其他觀眾觀賞品質為原則，由工作人員於適當時間引導民眾入場至空位處，並於中場休息時間再自行回到原座位。
♦如觀眾無法準時趕上開演時間，各場館設有電視螢幕做現場轉播，入場時請輕聲就近入座。演出未結束前需離場之觀眾，為不影響其他觀眾觀賞品質，也請遵守工作人員指示離場。

Q：場內可以拍照、錄影或飲食嗎？
♦演出中嚴禁錄音、錄影及拍照，開演後手機請關機或轉成靜音模式。
♦觀眾席內禁止飲食、飲酒、嚼檳榔、口香糖等等。
♦請勿隨手亂丟垃圾、吸菸、大聲喧嘩及隨意走動。
♦禁止攜帶雷射筆、煙火、違禁品或任何危險物品。
 

取票方式
1. 郵寄取票：每筆訂單酌收50元郵寄費。
2. 7-11 ibon機台取票：每筆訂單酌收30元系統處理費。
3. 全家FamiPort機台取票：每筆訂單酌收30元系統處理費。
4. 萊爾富Life-ET機台取票：每筆訂單酌收30元系統處理費。

退換票須知
1. 退換票需酌收10%手續費，演出前十日（不含演出當日）停止接受退換票（以郵戳為憑），逾期恕不退換。
2. 各式套票不接受「單張」退換票，退換票請攜帶完整票券及原購票相關資料，至原購票單位辦理。
3. 退換票請洽下列單位：
◆於udn售票網購票者，請下載『udn售票網會員退票申請書』，填妥退款相關資料後，連同所購票券寄回『udn售票網』客服中心辦理。地址：22161新北市汐止區大同路一段369號2樓『udn售票網』客服中心收，或電洽(02)7721-6958 #2（每日9:00～18:00）
◆超商購票者，請下載『udn售票網現金購票退款申請書』，填妥退款相關資料後，連同所購票券寄回『udn售票網』客服中心辦理。
◆大宗購票者，請洽(02)7721-6955 #1詢問，服務時間為週一～週五09:00～18:00。

Ｑ：請問該如何辦理退票呢？

• 無論是否已取票，系統將直接取消訂單，您無須填寫退票申請單，亦無須寄回票券。
• 預計陸續將於30個工作天內將票款全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，恕無法以現金退還票款。實際完成退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，建議您可向銀行查詢退款進度。
• 提醒您，若原刷卡信用卡已剪卡，系統退款仍僅退刷原刷卡信用卡，請自行向原刷卡銀行聯繫退款匯款事宜，其中產生之手續費恕不在全額退票範圍中。

Ｑ：請問該如何查詢我的訂購紀錄呢？

• 查詢購票紀錄(訂單)可以至
  →售票網首頁右上角"會員服務"
  →"查詢訂單"
  →訂單列表中就會有節目訂購紀錄

Q：信用卡退款程序為何？

• 確認客戶填寫信用卡購票退款申請單資訊無誤後，後續退款作業將依序辦理，票款將全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，恕無法以現金退還票款或刷退至非原刷卡之信用卡。實際完成退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，建議您可向銀行端查詢退款進度。