維也納美泉宮管弦樂團

Q.節目及購票相關

我要如何購票?
►網路購票
使用本服務前，請先加入 udn 售票網會員。結帳前請確認購票人（需為 udn 售票網會員）基本資料，並輸入購票人本人之信用卡號，產生訂單編號始完成交易。
►手機（ APP ）購票
使用本服務前，請先加入 udn 售票網會員。詳細購票流程，請參考 udn 售票網 APP 之「新手上路」APP 下載方式：請進入 App Store 或 Google play 商店，輸入「 udn 售票網」搜尋下載。
※手機系統須為安卓4.4以上版本/iOS 10.0以上版本；且不適用於OPPO R11手機。
►超商購票：現金付款目前提供「7- ELEVEN ibon」、「全家 FamiPort」、「萊爾富 Life-ET」購票服務。
身障購票
♦ 購買身障票或輪椅席，請先至udn售票網首頁>會員服務，完成線上認證後，方能在網路購票。如有任何問題，請洽 udn售票網客服中心(02)2649-1688 （每日09:00-18:00）
♦ 每位身心障礙人士含陪同者1名，可依票價之半價購買，限購最多2張票券，並需同時入場。
♦ 優惠使用說明：本優惠席次限購票本人憑證購買使用，限身心障礙手冊持有人，及必要陪伴者1人使用；不具身心障礙資格者依法不得使用，如有冒用身障身分使用或違法轉讓者，主辦單位得處票價 50 倍之違約金，並沒收該票券。
♦參考資料：《身心障礙者權益保障法》第59條規定，「身心障礙者進入收費之公營或公設民營風景區、康樂場所或文教設施，憑身心障礙證明應予免費；其為民營者，應予半價優待。身心障礙者經需求評估結果，認需人陪伴者，其必要陪伴者以一人為限，得享有前項之優待。」《身權法》已修正通過在101年起實施，將嚴格定義「必要陪伴者」，須確實要人陪伴，可行動自如的身障者不在優惠範圍內。
♦ 購票可享該票價半價優惠，若有陪同必要，以一名為限並享相同優惠，身心障礙者與其必要陪同者需一同出席。購票及入場時需出示有效期間內之身心障礙手冊與身心障礙者於民營康樂場所需要陪同之政府認證公文等相關證明文件，如資格不符者需補票方得入場。
我要如何取票?
♦ 手機 ( App ) 取票
⇒udn 售票網提供 iOS(iOS10.0以上)及 Android(Android4.4以上)系統行動用戶專屬 App，進行行動購票及取票使用。App下載方式：請進入App Store或Google play商店，輸入「udn 售票網」搜尋下載。※不適用於OPPO廠牌部份型號手機。
⇒線上購票過程中如選擇手機 App 取票，用戶可於訂單完成後往本 App 中「我的票券」專區『已取票券』確認票券。
⇒建議您，前往觀賞表演前，請確認手機已攜帶且電量足夠，以免影響您的入場權益。
⇒入場前，請保持行動網路有效連線及 udn 售票網手機 APP 正常運作，入場時得以出示該活動之電子票券 QR code，由現場工作人員驗證無誤後即可入場。（請注意：入場驗證僅接受原版電子票券 QR code，照片截圖或列印等方式皆不受理）。
⇒使用手機 App 購/取票，不額外收取系統服務費。手機 App 相關退票辦法，請參考「常見問題」。
♦ 超商取票　
⇒udn售票網提供「7- ELEVEN ibon」、「全家 Fami-Port」、「萊爾富Life-ET」取票服務，歡迎多加利用。
⇒網路購票選擇「超商取票」，購票完成後即可前往超商機台取票。每筆訂單須收取系統處理費NT$30元。
⇒前往取票時，請於超商機台輸入『身分證字號』及『8碼取票號碼』，先取得「取票憑證」後，並於10分鐘之內至櫃檯領取票券。
⇒建議您訂購完成後儘早前往超商取票。逾期未取票者視同售出，恕不接受退換票或退費。♦ 國內郵寄
⇒請務必填妥會員真實姓名、聯絡資料、寄送地址，並確認白天有人收掛號信件，以利票券順利寄達。
⇒每筆訂單需收取 NT$50元系統處理費，請確認您所要購買的節目皆選購完畢後，再執行結帳，以免重複收取費用。訂購完成後若取消訂單或退換票，恕無法退回NT$50元系統處理費，敬請見諒。
⇒外島地區、海外地區(台灣以外地區)不提供寄送服務，填寫海外地址者，本公司保留接單與否之權利。
⇒若您需郵寄不同地點，請分次結帳，並分別填入您要寄送的地址。
⇒開演前10日不開放國內郵寄取票方式。

Q.退票問題

為何一定要將票券寄回？
票券等同有價證券，您持有的原票券仍具效力，故需請您將票券寄回，還請欲退票消費者多加協助。
我買了很多張票，可以只退部分票券嗎？
♦ 若您為購買套票組合（雙人套票、四人套票）觀眾，因購票時享特殊優惠，需整套退回；其他一般票券訂單則可分別退票或保留。
♦ 若您購買多張票券（不含套票），欲退其中幾張，請您於退票申請書上標明欲退張數，以及欲退票券的完整訂單編號。如您同筆訂單購買兩張票券，該訂單編號為UD2101270000001，各票券完整訂單編號則為UD2101270000001-1、UD2101270000001-2。請您填寫希望退票的票券對應編號。
若票券透過APP轉送分享，如何辦理退票？
請受贈者轉送給原購票者，由原購票者辦理退票。
沒有注意到郵寄期限，超過期限還可以進行退票嗎？
請洽服務專線(02)2649-1688，(每日 9:00-18:00，例假日中午休息時間為12:00~13:00) 或客服信箱cs.tickets@udnfunlife.com，將有專人為您服務。
我的票是朋友買的，我可以自己申請退票嗎？
由於款項只能退回給原購票人，還請將票券交還原購票人，由原購票人申請退票。

Q.注意事項

本演出非親子節目，建議觀賞年齡6歲以上，家長請自行斟酌孩童的觀賞年齡，若堅持兒童入場，家長及兒童請遵守一般購票規則及觀賞禮儀，一人一票，憑票入場。
演出時間預計105分鐘含中場休息，演出前40分鐘開放進入大廳，演出前30分鐘可進入觀眾席。
一人一票憑票券入場，票券視同有價證券，請務必妥善保存。如發生遺失、破損、燒毀或無法辨識等狀況，恕不補發或退換票券。
購買身障票或輪椅席，請先至udn售票網首頁>會員服務，完成線上認證後，方能在網路購票。如有任何問題，請洽 udn售票網客服中心(02)2649-1688 （每日09:00-18:00）
各項購票優惠不得合併使用。
退票需酌收10%退票處理費，演出前十日停止接受退換票，退換票請洽原購票單位。
請於購票前確認購票細節，並呼籲不要購買來路不明的票券，以免自身權益受損，主辦單位保留認定票券合法性之權利。
大宗團體及企業購票請洽(02) 2649-1689#1（周一~周五 9:30~17:00）。
遲到或中途離席觀眾，工作人員將於適當時間引導入場。
請服裝整齊，禁止穿著背心、拖鞋、木屐入場。
演出中嚴禁錄音、錄影及拍照，開演後手機請轉成靜音模式。場內禁止飲食、吸煙、嚼檳榔、口香糖、大聲喧嘩及隨意走動；請勿隨手亂丟垃圾。
禁止攜帶雷射筆、煙火、空拍機及違禁品或任何危險物品。
青年席位票券限文化幣領用年齡對象使用，請憑身分證、健保卡等有效證件入場。
觀眾務必遵守主辦單位及場館各項規定，若有任何干擾演出及妨礙現場安全之行為，主辦單位有權請其離場，並不負責任何退票及賠償責任。
主辦單位保留節目內容更動權。
為維護演出者及場內觀眾權益，遲到或中途離席觀眾，應以不影響其他觀眾觀賞品質為原則。工作人員將於適當時間引導遲到民眾入場，遲到民眾應配合工作人員指示，至特定區域觀賞演出，中場休息後再回至原購票座位。演出未結束前離場之觀眾，為不影響其他觀眾觀賞品質，也請遵守工作人員指示離場。
多元友善席提供輪椅使用者及使用各型輔具之行動不便者，利用座位可翻起扶手的功能，由輔具移動至座位觀賞演出。多元友善席的鄰近座位同步增設「友善陪同席」，便利多元友善席使用者與陪同者一同欣賞演出。友善陪同席無單獨販售，惟多元友善席購票觀眾可一併購買。多元友善席優先提供輪椅使用者及使用各型輔具之行動不便者，無需身份驗證。
演出期間人潮及車潮眾多，停車場車位數量有限，請開車的觀眾提早抵達或者轉搭大眾運輸工具前往，以免因交通壅塞延誤行程。