• 我要如何購票?

► 手機 ( App ) 取票

(1) udn 售票網提供 iOS(iOS10.0以上)及 Android(Android4.4以上)系統行動用戶專屬 App，進行行動購票及取票使用。App下載方式：請進入App Store或Google play商店，輸入「udn 售票網」搜尋下載。
※不適用於OPPO廠牌部份型號手機。
(2) 線上購票過程中如選擇手機 App 取票，用戶可於訂單完成後往本 App 中「我的票券」專區『已取票券』確認票券。
(3) 建議您，前往觀賞展覽或表演前，請確認手機已攜帶且電量足夠，以免影響您的入場權益。
(4) 入場前，請保持行動網路有效連線及 udn 售票網手機 APP 正常運作，入場時得以出示該活動之電子票券 QR code，由現場工作人員驗證無誤後即可入場。（請注意：入場驗證僅接受原版電子票券 QR code，照片截圖或列印等方式皆不受理）。
(5) 使用手機 App 購/取票，不額外收取系統服務費。手機 App 相關退票辦法，請參考「常見問題」。

► 超商取票

(1) udn售票網提供 「7- ELEVEN ibon」、「全家 Fami-Port」、「萊爾富Life-ET」取票服務，歡迎多加利用。點此參考ibon取票流程 點此參考全家取票流程 點此參考萊爾富取票流程
(2) 網路購票選擇「超商取票」，購票完成後即可前往超商機台取票。每筆訂單須收取系統處理費NT$30元。
(3) 前往取票時，請於超商機台輸入「身分證字號」或「護照或居留證號碼」及「8碼取票號碼」，先取得「取票憑證」後，並於10分鐘之內至櫃檯領取票券。
(4) 建議您訂購完成後儘早前往超商取票。活動逾期未取票者視同售出，恕不接受退換票或退費。

► 國內郵寄

(1) 請務必填妥會員真實姓名、聯絡資料、寄送地址，並確認白天有人收掛號信件，以利票券順利寄達。
(2) 每筆訂單需收取 NT$50元系統處理費，請確認您所要購買的節目皆選購完畢後，再執行結帳，以免重複收取費用。訂購完成後若取消訂單或退換票，恕無法退回NT$50元系統處理費，敬請見諒。
(3) 外島地區、海外地區(台灣以外地區)不提供寄送服務，填寫海外地址者，本公司保留接單與否之權利。
(4) 若您需郵寄不同地點，請分次結帳，並分別填入您要寄送的地址。
(5) 開演前10日不開放國內郵寄取票方式

• 依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退、換票機制，主辦單位可依藝文表演之性質，就四種方案擇一公告，作為退(換)票之處理機制：方案一：退(換)票應於演出日10日前(不含演出日)；退票手續費為票面金額10%。
  ※ 舉例：6/16 的演出，最晚需於 6/5 前申請退票。
  
  注意【雙團套票購票與退票須知】
  說明：2026/09/10 至 2026/12/06：凡購買 12/6 場次與 12/26（或 12/27）場次各 1 張（各優惠不疊加），皆享 88 折優惠。
  ♦ 雙團套票各樂團適用票區如下：
  維也納美泉宮管弦樂團，適用$3280(含)以上票區。
  烏克蘭國家歌劇院管弦樂團，適用$3500(含)以上票區。
  ♦ 退票規範：
  本雙團套票為組合優惠，限整組辦理退票，恕不接受單張退票。
  退票需酌收套票總金額 10% 之退票手續費。
  退票截止日：最晚需於第一場維也納美泉宮管弦樂團12/6演出日10 天前（即 11 月 27 日 18:00 前）寄達或於線上提出退票申請，逾期恕不受理。
   
• 為何一定要將票券寄回？
  票券等同有價證券，您持有的原票券仍具效力，故需請您將票券寄回，還請欲退票消費者多加協助。
   
• 我買了很多張票，可以只退部分票券嗎？
  ♦ 若您為購買套票組合（雙人套票、四人套票）觀眾，因購票時享特殊優惠，需整套退回；其他一般票券訂單則可分別退票或保留。
  ♦ 若您購買多張票券（不含套票），欲退其中幾張，請您於退票申請書上標明欲退張數，以及欲退票券的完整訂單編號。如您同筆訂單購買兩張票券，該訂單編號為UD2101270000001，各票券完整訂單編號則為UD2101270000001-1、UD2101270000001-2。請您填寫希望退票的票券對應編號。
   
• 若票券透過APP轉送分享，如何辦理退票？
  ♦ 請受贈者轉送給原購票者，由原購票者辦理退票。
   
• 沒有注意到郵寄期限，超過期限還可以進行退票嗎？
  ♦ 請洽服務專線(02)2649-1688，(每日 9:00-18:00，例假日中午休息時間為12:00~13:00) 或客服信箱cs.tickets@udnfunlife.com，將有專人為您服務。
   
• 我的票是朋友買的，我可以自己申請退票嗎？
  ♦ 由於款項只能退回給原購票人，還請將票券交還原購票人，由原購票人申請退票。 ※若票券尚未領取，可直接登入網站於「交易記錄」操作退票。
  ※活動若因故延期或取消，請您依照主辦單位公布之退票訊息辦理退票，主辦單位恕不負責票面金額以外之費用。
  ※已取票券退票受理日以「寄達」本公司日期為準(非以郵戳或寄件日期為準，請自行計算寄達時間，逾期寄達恕不受理)。若逾期、缺件或申請書填寫不全，則無法受

■ 演出時間預計65分鐘，演出前40分鐘開放進入大廳，演出前30分鐘可進入觀眾席。
■ 一人一票，憑票入場，孩童亦需購票。此節目非親子節目，建議6歲以上民眾入場觀賞。
■ 購買身心障礙輪椅席票券，入場時需出示相關證明文件，若未攜帶、資格不符、非本人者、證件過期造假、缺漏或無法辨識等不符合規定情況者，恕無法憑原票入場。
■ 購買「自由座青年票」之觀眾需於入場時出示「身分證、健保卡」等有效證件，以確保觀眾為文化幣發放對象（16-22歲青年）。
■ 多元友善席提供輪椅使用者及使用各型輔具之行動不便者，利用座位可翻起扶手的功能，由輔具移動至座位觀賞演出。多元友善席的鄰近座位同步增設「友善陪同席」，便利多元友善席使用者與陪同者一同欣賞演出。友善陪同席無單獨販售，惟多元友善席購票觀眾可一併購買。多元友善席優先提供輪椅使用者及使用各型輔具之行動不便者，無需身份驗證。
■ 請於購票前確認購票細節，並呼籲不要購買來路不明的票券，以免自身權益受損，主辦單位保留認定票券合法性之權利。
■ 票券視同有價證券，請務必妥善保存。如有遺失票券情形，恕不補發，主辦單位得拒絕入場，尚祈見諒。如發生遺失、破損、燒毀或無法辨識等狀況，恕不補發或退換票券，進場後也請妥善保存票根，出入場需憑票根，若票根遺失視同未購票，工作人員有權請其離場。
■ 各項購票優惠不得合併使用。各式套票恕不接受「單張」退換票，退換票請攜帶完整票券及原購票相關資料，至原購票單位辦理，退票需酌收10%退票處理費，演出前十日停止接受退票，逾期恕不退換
■ 購票前請詳閱注意事項，一旦購票成功視為同意上述所有活動注意事項。
■ 活動若因故延期或取消，主辦單位恕不負責票面金額以外之相關補償。
■ 演出期間人潮及車潮眾多，停車場車位數量有限，請開車的觀眾提早抵達或者轉搭大眾運輸工具前往，以免因交通壅塞延誤行程。
■ 演出中嚴禁錄音、錄影及拍照，開演後手機請關機或轉成靜音模式。
■ 禁止攜帶外食、飲料，場內禁止飲食、吸煙、嚼檳榔、口香糖、大聲喧嘩及隨意走動；請勿隨手亂丟垃圾。
■ 禁止攜帶雷射筆、自拍棒、煙火、或任何危險物品。
■為維護演出者及現場觀眾之權益，本演出開演後將無法入場，敬請觀眾準時抵達。演出未結束前如需離場，為避免影響其他觀眾觀賞品質，敬請配合工作人員指示離場。
■ 觀眾務必遵守主辦單位及場館各項規定，若有任何干擾演出及妨礙現場安全之行為，主辦單位有權請其離場，並不負責任何退票及賠償責任。
■ 主辦單位保留節目內容更動權。