最新檔期｜票務辦法｜延期QA

 最新檔期 

2021/10/22 (五) 19:30 台北流行音樂中心

 票務辦法 

可配合延期時間參與演出之觀眾
►已取票觀眾（含App購票觀眾）：毋需進行任何動作，系統將會保留您的訂單，於對應場次持原場次之票券直接入場，無需換票。
►未取票觀眾：毋需進行任何動作，系統將會保留您的訂單，於對應場次演出前，儘早完成取票動作，於對應場次持原場次之票券直接入場，無需換票。
＊提醒您，務必妥善保管演出票券，放置陰涼處勿曝曬。票券視同有價證券，請務必妥善保存，如發生遺失、破損、燒毀或無法辨識等狀況，恕不補發或退換票券。若您的票券遺失，請立即連繫客服人員。
＊為配合疫情指揮中心的防疫指示，主辦單位保有最終修改變更活動解釋及取消本活動之權，敬請見諒。
＊若有其他相關票務問題，請聯繫客服專線02-7721-6958#2（每日9:00~18:00），或來信cs.tickets@udnfunlife.com，將有專人為您服務。

延期時間無法配合參與演出，欲辦理退票之觀眾：
►信用卡購票且已取票觀眾（含App購票觀眾）：
(1) 請訂購人備妥以下文件：(A) 票券 (B) udn售票網購票觀眾（含App購票觀眾）請下載並列印「udn售票網信用卡購票退款申請書」
(2) 請將票券與「udn售票網信用卡退款申請書」，於2021/7/31前（寄達日）以郵寄掛號方式寄至：22161 新北市汐止區大同路一段369號2樓，「udn 售票網客服中心」收。
(3) 演出因故延期，主辦單位恕不負責票面金額以外之費用，敬請見諒。
(4) 確認填寫資訊無誤後，主辦單位方能進行取消訂單作業，系統將於寄達日30個工作天內確認受理申請，後續退款作業將依序辦理，全額票面金額之票款將全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，恕無法以現金退還票款。實際完成退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，建議您可向銀行端查詢退款進度。

►現金購票（即超商購票）且已取票觀眾：
(1) 請訂購人備妥以下文件：(A) 票券 (B) 超商購票者，請下載並列印「udn售票網現金購票退款申請書」
(2) 請將票券與「udn售票網現金購票退款申請書」，於2021/7/31前（寄達日）以郵寄掛號方式寄至：22161 新北市汐止區大同路一段369號2樓，「udn 售票網客服中心」收。
(3) 演出因故延期，主辦單位恕不負責票面金額以外之費用，敬請見諒。
(4) 確認填寫資訊無誤後，主辦單位方能進行取消訂單作業，系統將於寄達日30個工作天內確認受理申請，後續退款作業將依序辦理，票款將全額匯款至所提供之存摺帳戶中。實際完成退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，建議您可向銀行端查詢退款進度。
►尚未取票觀眾：
(1) 列印並填妥「udn售票網信用卡購票退款申請書」
(2) 將申請單以掃描或相片檔，EMAIL寄回：cs.tickets@udnfunlife.com，或傳真至：(02)7733-5522辦理，信件主旨請標註：《BBC藍色星球II台達50影像音樂會》退票申請，請注意恕不受理郵寄紙本申請
(3) 演出因故延期，主辦單位恕不負責票面金額以外之費用，敬請見諒。
(4) 確認填寫資訊無誤後，主辦單位方能進行取消訂單作業，系統將於寄達日30個工作天內確認受理申請，後續退款作業將依序辦理，全額票面金額之票款將全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，恕無法以現金退還票款。實際完成退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，建議您可向銀行端查詢退款進度。

 延期Q&A 

有關演出
Ｑ：為什麼會延期？
♦因5月11日疫情指揮中心發布防疫升級指示，6月8日前停辦室內100人以上的活動，因此延期舉辦。

Ｑ：延期後的場館是否相同？
♦演出場館於原場地舉行，並無異動。

已購票券問題
Ｑ：若願意參加新檔期，可以直接憑原票券進場嗎？
♦若您願意保留票券，您現在毋須進行任何動作，我們將會保留您所挑選的座位；於演出日持原票券入場即可。
♦提醒您，務必妥善保管演出票券，放置陰涼處勿曝曬。票券視同有價證券，請務必妥善保存，如發生遺失、破損、燒毀或無法辨識等狀況，恕不補發或退換票券。若您的票券遺失，請立即連繫客服人員。

Ｑ：新檔期若無法參加，可以全額退票嗎？
♦即日起至7月31日止受理全額退票申請，依寄達日為準。

Ｑ：請問該如何查詢我的訂購紀錄呢？
♦查詢購票紀錄(訂單)可以至
→ udn售票網首頁右上角「會員服務」
→「查詢訂單」
→ 訂單列表中就會有節目訂購紀錄

Q：我尚未取票，若想保留票券，需於原活動日前先取出嗎？
♦紙本取票無期限限制，建議可於活動前取票入場即可。
♦如還有任何疑惑請洽服務專線02-7721-6958#2，(每日 9:00-18:00) 或客服信箱cs.tickets@udnfunlife.com，將有專人為您服務。

Q：為何一定要將票券寄回？
♦為了後續的稅務申報作業流程，故需要將票券寄回，還請欲退票消費者多加協助。

Q：我在看到延期公告前已將票券寄出申請，不想退票想保留怎麼辦？
♦請電洽「udn售票網」客服中心，02-7721-6958#2（每日9:00~18:00），若退票已寄達且未處理退票，則可為您保留，後續確認演出日期後，將把票券寄至您指定地址；若已處理退票，恕無法保留票券，僅能待重新啟售後購票。

Q：信用卡退款程序為何？
♦確認客戶填寫信用卡購票退款申請單資訊無誤後，後續退款作業將依序辦理，票款將全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，恕無法以現金退還票款或刷退至非原刷卡之信用卡。實際完成退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，建議您可向銀行端查詢退款進度。

Ｑ：沒有注意退票郵寄期限，超過退票期限還可以進行退票嗎？
♦請電洽「udn售票網」客服中心，02-7721-6958#2（每日9:00~18:00），或來信cs.tickets@udnfunlife.com，將有專人為您服務。

※ 其他注意須知
♦非透過官方正式授權售票管道購票，恕無法辦理退款。
♦為加快所有退票處理作業，本節目退票恕不提供至udn售票網、聯合數位文創辦公室進行現場辦理退票。
♦服務專線：(02)7721-6958#2（每日9:00~18:00，例假日中午休息時間為12:00~13:00），客服信箱：cs.tickets@udnfunlife.com。
♦本活動會因應政府對疫情的控制與變化所為的行政行為，而適時調整相關資訊與規範，請您諒解與留意。如有任何爭議，主辦單位保留最終決定權。