Ｑ：尚未取票的話，需先取出才能退票嗎？現在如何取票？
◆ udn售票網信用卡購票的觀眾，無論是否已取票，系統將直接取消訂單，將款項刷退回原購票信用卡，故無需另外取票。訂購人無須填寫退票申請單，亦無須寄回票券，請直接以公告退票辦法辦理。
◆ 超商現金購票的觀眾，由於您已於購票時完成取票，請直接以公告退票辦法辦理。
Ｑ：我在哪可以看到我購票的紀錄（訂單）？
◆ 查詢購票紀錄(訂單)可以至
→ 售票網首頁右上角「會員服務」
→ 「查詢訂單」
→ 將查詢時間調整為購票時間
→ 訂單列表中就會有《歌舞冰上》的訂購紀錄
Ｑ：如何退票?
◆ 信用卡購票之觀眾，即日起將陸續依照購票順序，於30個工作天內將票款全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，恕無法以現金退還票款。實際完成退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，建議您可向銀行端查詢退款進度。無論是否已取票，系統將直接取消訂單，訂購人無須填寫退票申請單，亦無須寄回票券。
◆ 超商購票（即超商機台購票）之觀眾，請下載並列印填寫「
現金購票退退款申請單」（現金購票退票申請書）。填寫完畢後掃描或拍照將(1) 票券 (2) 現金購票退款申請單 (3) 存摺影本，以Email寄至：
cs.tickets@udnfunlife.com或傳真至：02-86433567辦理。
◆ 大宗購票之觀眾，將有專人主動與您聯繫。若有退票及相關需求請電洽：(02) 2649-1689分機1（服務時間：周一至周五09:00~17:00）或Email至「聯合數位文創票務中心」客服信箱：
wholetix@udnfunlife.com，將由專人為您服務處理。
Ｑ：沒有注意退票期限，超過期限還可以進行退票嗎？
◆ 信用卡購票之觀眾，即日起將系統陸續依照購票順序，於30個工作天內將票款全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，故無退票申請期限。
◆ 超商購票之觀眾，請儘速下載並列印填寫「現金購票退退款申請單」（現金購票退票申請書）。填寫完畢後掃描或拍照將(1) 票券 (2) 現金購票退款申請單 (3) 存摺影本，以Email寄至：
cs.tickets@udnfunlife.com或傳真至：02-86433567辦理。
◆ 相關問題請洽客服專線(02)2649-1688（每週一至週日09：00至18：00）
Ｑ：我的票是朋友買的，我可以自己申請退票嗎？
◆ 信用卡購票之觀眾，受限於部分金融規範，款項只能退刷至原購票之信用卡。
◆ 超商購票之觀眾，請準備手中票券，依照退票流程辦理。
Ｑ：當初購票時有使用藝FUN券，請問會一起退還嗎？
◆ 因已超過藝FUN券使用截止日期，恕無法退還藝FUN券金額。
Ｑ：超商購票的門票不見了，可以退票嗎？
◆ 現金訂購之票券因無訂購人資料，若票券遺失，恕無法辦理退票。
Ｑ：購票信用卡已剪卡，要如何辦理？
信用卡購票之觀眾，受限於部分金融規範，款項只能退刷至原購票之信用卡。相關退款問題請洽信用卡銀行聯繫處理。
